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序號(hào)

運(yùn)維事項(xiàng)

運(yùn)維內(nèi)容

配置數(shù)量

（次/年）

一

基礎(chǔ)軟件運(yùn)維

（一）

操作系統(tǒng)

1

運(yùn)行監(jiān)控

操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警等

365

2

定期巡檢

操作系統(tǒng)性能分析、設(shè)備日志檢查分析等

12

3

資產(chǎn)管理

操作系統(tǒng)軟件資產(chǎn)清點(diǎn)、標(biāo)識(shí)，建立并維護(hù)資產(chǎn)清單等

1

4

配置管理

操作系統(tǒng)配置和資源使用情況的管理

1

（二）

數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件

1

運(yùn)行監(jiān)控

軟件運(yùn)行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警等

365

2

定期巡檢

軟件性能分析、設(shè)備日志檢查分析等

12

3

調(diào)整優(yōu)化

數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、垃圾數(shù)據(jù)清理等

1

4

故障排除

數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件故障響應(yīng)、排查、診斷和處理

1

5

補(bǔ)丁升級(jí)

數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件補(bǔ)丁升級(jí)

1

6

數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)

制定和改進(jìn)數(shù)據(jù)備份策略和方案；備份可用性測(cè)試及實(shí)施數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)

12

8

資產(chǎn)管理

數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件資產(chǎn)清點(diǎn)、標(biāo)識(shí)，建立并維護(hù)資產(chǎn)清單

1

9

配置管理

數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件配置和資源使用情況的管理

1

二

應(yīng)用軟件運(yùn)維

1

運(yùn)行監(jiān)控

應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警等

365

2

定期巡檢

應(yīng)用系統(tǒng)性能分析、設(shè)備日志檢查分析等

12

3

調(diào)整優(yōu)化

應(yīng)用系統(tǒng)配置調(diào)整優(yōu)化、性能優(yōu)化、硬件支撐資源調(diào)整 優(yōu)化等

1

4

使用支持

解答用戶關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)的使用問(wèn)題，指導(dǎo)用戶操作等； 應(yīng)用系統(tǒng)中用戶帳號(hào)和權(quán)限的創(chuàng)建、分配、調(diào)整等

12

按照用戶要求對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)和修改校正等

12

5

故障排除

應(yīng)用系統(tǒng)故障響應(yīng)、排查、診斷和處理等

12

6

需求管理

應(yīng)用系統(tǒng)需求響應(yīng)、分析整理、反饋和確認(rèn)，整理軟件 需求清單等

1

7

系統(tǒng)備份和恢復(fù)

制定和改進(jìn)備份策略和方案，備份可用性測(cè)試，備份數(shù)據(jù)恢復(fù)等

12

9

資產(chǎn)管理

應(yīng)用系統(tǒng)資產(chǎn)清點(diǎn)、標(biāo)識(shí)，建立并維護(hù)資產(chǎn)清單

1

10

配置管理

應(yīng)用系統(tǒng)配置和資源使用情況的管理

1